רכז/ת הדרכה ומדריך/ה ראשי/ת – מרכז מבקרים (שדרות)

ארגון ISRAEL-is פועל לחיבור ושיפור תדמית ישראל בעולם דרך מפגשים אישיים וסיפורים אנושיים. מרכז המבקרים שלנו בשדרות מציע חוויה חינוכית חדשנית, המשלבת טכנולוגיה מתקדמת, תכנים מעוררי השראה, וסיפור ישראלי של אתגר, תקומה ותקווה.

אנחנו מחפשים רכז/ת הדרכה, שיהיה/תהיה אחראי/ת להובלת חוויית המבקר, לניהול ההיבטים הפדגוגיים והמקצועיים של המרכז, ולהובלת צוות המדריכים. התפקיד כולל הדרכה בפועל, ליווי והכשרת צוות, פיתוח והטמעת תכנים, ניהול שגרות עבודה, ותפעול שוטף של עמדות המולטימדיה והמציאות המדומה (VR).

זוהי הזדמנות להצטרף לעשייה חינוכית משמעותית, ולהיות חלק מבניית מרחב שמספר את הסיפור הישראלי באופן מרגש, מדויק ורלוונטי לקהלים מהארץ ומהעולם.

תחומי אחריות
  • הובלת חוויית המבקר - הדרכת קבוצות מגוונות (חיילים, משלחות מחו"ל, קהל רחב), הנחיית שיח ועיבוד, ואחריות כוללת על הלו"ז והחוויה מקבלת הפנים ועד הסיכום.
  • ניהול צוות ההדרכה - גיוס, מיון והכשרת מדריכים (פרילנסרים ושכירים), ביצוע תצפיות איכות (QA), ניהול סידור עבודה, שיבוץ משמרות ואישור שעות/חשבוניות.
  • פיתוח תוכן והדרכה - כתיבה ועדכון של מערכי הדרכה, התאמת תכנים לפרופילי קהל שונים (שפות, גילאים, תרבויות) ופיתוח סדנאות עיבוד משלימות.
  • תפעול טכנולוגי ואופרציה - הפעלה שוטפת של מערכות VR ו-AV, ביצוע בדיקות תקינות יומיות, פתרון תקלות בזמן אמת וניהול הממשק מול גורמים טכניים.
  • ניהול יומן ותיאומים - קליטת פניות, בניית לו"ז יומי, תיאום ציפיות מול קבוצות וארגונים שותפים, ואיסוף משובים לשיפור מתמיד.
  • סיוע בניהול המרכז - שותפות בניהול פרויקטים מיוחדים, אירועים ושיתופי פעולה אסטרטגיים.
דרישות התפקיד
  • כישורי הדרכה גבוהים - ניסיון מוכח בהדרכה פרונטלית לקהלים מגוונים – חובה. יתרון משמעותי לניסיון בניהול צוות מדריכים.
  • ניסיון בניהול אופרציה - סידורי עבודה, תמחור, הזמנות עבודה ובקרה על ספקים/נותני שירות.
  • אוריינטציה טכנולוגית - גישה טובה לטכנולוגיה, יכולת תפעול מערכות מולטימדיה/VR ושליטה מלאה ב-Google Workspace. יתרון להיכרות עם CRM/Monday.
  • שפות: עברית ברמה מצוינת ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (הדרכה ושיח). שפות נוספות – יתרון.
  • יכולת הנחיה - יכולת להוביל שיח רגיש, מותאם תרבות ומעורר מחשבה.
  • נדרשת נכונות לעבודה בימי שישי (לפי סבב/צורך) ושעות גמישות בהתאם לביקורים.
  • תחושת שליחות, "ראש גדול", חיבור ומחויבות למשימת הארגון.
  • שירותיות ומקצועיות - יכולת לתת שירות מעולה ואמפתי לקהל מגוון, לצד אסרטיביות ושמירה על נהלים.
  • קור רוח - יכולת תפקוד גבוהה תחת לחץ ופתרון בעיות בזמן אמת.
  • סדר וארגון - דייקנות, ירידה לפרטים ויכולת ניהול משימות במקביל.
פרטים נוספים
  • מועד תחילת העסקה - מיידי
  • משרה מלאה
  • המרכז ממוקם בשדרות
  • הגעה למטה ישראליז בתל אביב בהתאם לצורך
  • המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
  • רק פניות מתאימות יענו

תהליך הגיוס

הגשת מועמדות

מילוי שאלון משרה

ראיון אישי

הגשת מועמדות:

שיתוף המשרה