• אחריות מקצועית על תחום ההדרכה במרכז המבקרים.
• הובלת סיורים והדרכות לקבוצות מגוונות והתאמת התכנים לקהלי יעד שונים.
• אחריות מלאה על חוויית המבקר – משלב תיאום הביקור ועד לסיומו.
• ניהול יומן הדרכות, שיבוץ מדריכים וניהול מערך הפרילנסרים.
• גיוס, הכשרה, חניכה וליווי מקצועי של צוות המדריכים.
• ביצוע תצפיות, מתן משוב מקצועי ובקרת איכות שוטפת על ההדרכות.
• כתיבה, עדכון ופיתוח של מערכי הדרכה, סדנאות ותכנים חדשים בהתאם לצורכי המרכז.
• שמירה על אחידות המסרים, איכות ההדרכה וזהות המותג בכל הסיורים.
• אחריות על תיאום מול קבוצות ושותפים לקראת הגעתן, לרבות התאמות לשפה, גיל ואופי הקבוצה.
• אחריות על תפעול תקין של מערכות ה-VR, המולטימדיה והציוד הטכנולוגי במרכז, לרבות בדיקות תקינות יומיות, טיפול בתקלות ודיווח לגורמים הרלוונטיים.
• איסוף וניתוח משובי מבקרים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
• שותפות בניהול פרויקטים, יצירת ושימור שותפויות, אירועים מיוחדים ופיתוח יוזמות חדשות במרכז.

• ניסיון מוכח בהדרכה פרונטלית ובהובלת קבוצות – חובה.
• עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה.
• ניסיון בניהול יומנים וניסיון בתחומי הריכוז והחניכה – חובה.
• ניסיון בפיתוח וכתיבת מערכי הדרכה – יתרון משמעותי.
• שפות נוספות (בדגש על ספרדית) – יתרון משמעותי.
• אוריינות טכנולוגית גבוהה ויכולת תפעול מערכות מולטימדיה ו-VR.
• שליטה ב-Google Workspace; היכרות עם Monday, CRM או מערכות דומות – יתרון.
• ניסיון בניהול פרילנסרים, שיבוצים ותיאום עבודה – יתרון.
• רגישות גבוהה לנושאים לאומיים ויכולת להוביל שיח מורכב ומכבד.

משרה מלאה במרכז המבקרים בשדרות.

נדרשת גמישות בשעות העבודה בהתאם ללוח הביקורים, לרבות עבודה בימי שישי לפי הצורך.

הגעה למטה הארגון בתל אביב או לאתרים נוספים בהתאם לצורך.